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返品・交換について

商品を交換してほしいのですが・・
商品到着後8日以内にご連絡ください。外箱を開けてない商品のみ交換可能です(レンズの入ったプラスチックケースを開けてなくても、一度箱を開けてしまうと開封扱いになります)。ハートフルコンタクトNEOまで商品をご返送下さい。往復の送料はお客様のご負担となります。


返品したいのですが・・
商品到着後8日以内にご連絡ください。外箱を開けていない商品のみ返品可能です(レンズの入ったプラスチックケースを開けてなくても、一度外箱を開けてしまうと開封扱いになります)。ハートフルコンタクトNEOまで商品をご返送下さい。送料はお客様のご負担となります。振込手数料を引いた商品代金分をお振込みいたしますのでご返送いただく際に、振込み先口座番号、口座名 などをお知らせ下さい。


注文したものと違うコンタクトレンズが届きました。
このような事態が無いよう、万全を尽くしておりますが、万が一こちらの手違いで 違う商品をお送りしてしまった場合はご連絡ください。早急に本来のご注文商品をお送りいたします。


コンタクトレンズに不良品が見つかりました。
万が一商品に不良品が含まれていましたらメール、電話、FAXにてご連絡ください。早急に良品と交換させていただきます。



ハートフルコンタクトNEO-ご利用ガイド
 ☆お支払いについて☆

■お支払方法はクレジット払い・後払い・代金引換(代引き)・銀行振込・郵便振替のいずれかをご選択ください。

☆クレジットカード払い☆代金引換 ☆銀行振込(前払) ☆郵便振込(前払) ☆後払い(コンビニ・銀行・郵便局)

☆後払い(コンビニ・銀行・郵便局)
ジャパンネット銀行
三井住友銀行
ゆうちょ銀行
■ 郵便振替(ゆうちょ銀行)ではATMでの送金手数料が無料です。


★お急ぎの場合は、代引が便利でお得です!
  商品の受け取り時にお支払いください。

 ☆送料について☆
☆送料:別途料金表
☆発送:ヤマト運輸・ゆうパックにて発送します。
(時間指定もできます。お好きな時間をご指定ください。)
★お急ぎの場合は代金引換がおすすめです。
【代引手数料】 全国一律400円(税抜き)

 ☆返品・交換について☆
☆ハートフルコンタクトNEOでは正規ルートの安全な商品を取り扱っております。
万が一弊社の発送ミス、梱包ミス、商品の破損等がございましたらメール、電話、FAXで御連絡を下さい。直ちに商品を再発送させていただきます。
お手数ですが送料着払いでのご返送をいただきますようお願いいたします。
外箱を開けてない商品は商品到着後8日以内にご連絡ください。
くわしくはこちらをご覧下さい。

 ☆処方箋について☆
ハートフルコンタクトNEOでは、コンタクトレンズをご注文いただくにあたって、処方箋のご提出をお願いしております。
FAX・Eメールにて処方箋のご提出をお願いします。

★Email:info@heartfulcontact.com
★FAX: 0475-50-2201

処方箋のご提出が必要のない商品に関しましてはご注文後すぐに発送となります。

 ☆営業日はこちら☆

背景に色の付いた日はお休みさせていただきます。
メールご連絡等は翌営業日に行います。

 ☆お問い合わせはこちらまで☆
ご注文は 24 時間受付けております。
ご注文の仕方など分からないことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
スタッフ一同心を込めてご対応いたします。
ご質問、お問い合わせは、Eメール、FAX のみにて承っております。
お寄せいただきましたお問合せに関しましては、翌日迄に Eメール、FAX にて返信させて頂きます。

営業時間 10:00〜17:00
定休日 土日・祝祭日
TEL 0475-50-2273
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